孩子在vivo渠道服的蛋仔派对里充了两千多，申请退款广东天辰找各种理由脱延
洞察喵
发布于 2024年08月21日 12:34
- 17375334833
- TelCheer广东天宸
- 时间等太久,不予退款,申请退款/提现不到账,恶意拖欠
- 退款
- 2100元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
09-09 09:12:35
已经退款了，但是没有付款纪录的不给退
洞察喵
确认完成
09-09 09:12:35
洞察喵
补充投诉
08-25 16:48:11
已经带孩子沟通过了，等这件事彻底完成我自然会确认完成
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的消费问题，经核实，负责人已主动联系您协商处理，当前需要向未成年本人核实确认游戏内相关问题，如未配合回答，我司无法进一步跟进，待后续未成年本人方便沟通时，您可以致电我司热线，以便我们协助您跟进处理，感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
08-23 10:52:28
还没退款别着急申请完成
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，负责人已经与您进行沟通并为您提供处理方案，当前需要您点击链接填写申请材料，在您提供完整材料后，负责人会主动联系您沟通处理方案，您也可通过链接查询申请处理进度。如有疑问，可以联系客服进行咨询。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
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您好，您的问题我们已经受理，后续会反馈给相关负责人员跟进，若您有任何疑问，可以联系官方微信公众号“广东天宸”咨询（人工服务时间：8:00~22:00）。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-21 14:08:00
已分配商家 TelCheer广东天宸
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-21 14:08:00
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-21 12:34:39
孩子是玩的我的旧手机，我不知道孩子玩游戏充了这么多钱，前两天我拿孩子手机微信进班级群看见微信钱少了这么多，问了才知道是充了游戏。 我算了一下大概是2100，孩子说支付宝也充过，但是把号注销了，他们一直让我截支付宝的付款不然不给退，我已经说过三次支付宝注销了没办法截图他们就是让我们截支付宝，我知道这件事我们当家长的也有责任，我们愿意承担一部分责任，能退回1800就可以了，孩子我已经教育过了，现在家里正缺钱，希望快点解决这件事，已经教育好孩子不要乱充钱了，可他们找各种理由拖延，还提完不成的条件，支付宝都注销了让我怎么截图，不是存心刁难吗，我和他说了支付宝的钱我们不要了他还是让截
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