投诉云途物流发货后一直未签收，客服不告知具体原由，拒绝赔偿
机灵喵
发布于 2024年08月21日 14:08
- 17375337242
- 云途物流
- 丢件,售后服务欠缺
- 赔偿解释,退费
- 1395元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-26 11:02:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，通过核实： YT240*************提取后延误 YT240*************清关， 这两票超过查询时间无法确定包裹真实轨迹，无法理赔； YT240*************签入未签出，YT240*************签入未签出 这两票签入未签出，仓库认责，可以理赔； 已让客服部门和客户进行沟通，将按照标准赔偿， 给您带来不好的体验，深感抱歉！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-21 14:17:39
已分配商家 云途物流
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-21 14:17:39
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-21 14:08:45
2024年3月~4月中，本人使用云途物流进行发货，其中有4票货，一直到8月21日都未签收，咨询云途客服，客服以发货超过60天为理由，不告知货物当前情况，也不进行货物赔偿
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