8月20日在微信小程序同程旅行购票，乱扣费
机灵喵
发布于 2024年08月21日 15:09
- 17375339264
- 同程旅行官方微博
- 乱收费,默认购买增值服务,霸王条款,强迫消费,涉骗
- 速处理,退费
- 22元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-28 15:58:28
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-21 15:31:04
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-21 15:31:04
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-21 15:09:27
于2024年8月20日晚，在微信小程序同程旅行抢购8月21日自滨海西站到秦皇岛站的候补票，但选购过程中，这个小程序强制出现顺丰车保底这种，第一次用都找不到哪里取消，在找取消的过程中可能点了确定，结果直接给我买成了天津西到秦皇岛站的车票，我发现后第一时间退票，但却扣了我22块钱的手续费，我觉得这个极其不合理，这个小程序霸王条款，操作困难，迷惑消费者，我要求返还22块钱的手续费
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