注销宽带事宜近半个月没有人联系处理
洞察喵
发布于 2024年08月21日 17:48
- 17375344640
- 中国移动10086
- 取消业务难
- 快速处理,改善服务,携号转网,销户,解除合约
- 640元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-20 19:01:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-21 18:44:09
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-21 18:44:09
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-21 17:48:41
现在已经从主城搬家至重庆璧山，需要注销主城不用的2条宽带，从8月6日开始咨询10086注销事宜，也去线下门店咨询，线下工作人员告知璧山注销不了主城的宽带，并且告知宽带在承诺期注销要赔偿违约金约600多元，还要把设备归还到离我50公里外的某个营业厅，线上客服投诉了之后一直到今天21日没有人告知我一个明确的解决方案！在此期间有一个私人号码打过来自称是移动的，电话中态度恶劣，称不能解决我的问题，曾多次向10086以及10080还有移动APP反馈我的投诉事宜，最终得到的都是官方回复：请耐心等待，已经加急为你催办，时隔半月，一直没有受理我的注销请求！移动公司存在隐瞒客户行为，开通套餐时并未告知套餐相关的服务条款及期限，机主本人李紫隆51342*********3419也并没有与该公司签署关于宽带使用期限的相关合同。公信部规定“通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务”，不得收取违约金，在不知情的情况下哄骗消费者办理业务，又在消费者取消业务时百般阻挠，恶意刁难，严重侵犯了我的消费者权益，我要求立刻停止对我权益的侵犯，取消我的宽带
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