本人及家人投诉飞升国际旅行社有限公司云南分公司和旅行社客服：小陆。 8月13号在百度上刷到一篇文章就加了客服微信区咨询价格，确定了六天五晚的云南一旅。成人1280元/人，小孩600元/人，1.2米以下小孩免费，刚好我家最小的孩子身高1.2米，客服就帮忙申请了免费。团费共：3760元。包含住，吃，行程车，景点门票，接送。旅行社的客服说：他们公司有跟铁路局长有长期合作，可以购票优惠，就给我们优惠了来回车费，由于是我们自己购买的来回车费，旅行社客服小陆就帮我们这个车费优惠补贴抵扣在团费了。发了些酒店照片和餐食照片，去到后吃的非常差，同行的其他游客一样根本吃不好，旅行说是六天五晚，时间玩景点的时间2天不到。报团人数说是15-20个人左右，结果是39人一团， 但落点酒店后, 旅行社的人却额外连同保险，（保险费150/人），景区自费项目（游艇90元/人，丽水金沙100元/人，索道费140元/人），保险费150/人，古城维护费50元/人，共一起收了2270元。去之前跟客服聊，客服并没有讲清楚这些项目费用，而且没有告知签订合同需要另外交其他费用。 而且旅行社的人说了，如自费项目到时不玩了可以退回费用。 旅行社存在欺骗客户，属于欺诈行为，收取游客150元/保险费用，实际只给游客购买了10元/人的保险，这个我们已经拨打了中国平安保险咨询了这次旅行的保险单。后续旅行社客服小陆不给退保险差额，说她要挣这点保险费用。这明显就是欺诈消费者，变相收取消费者钱财。古城维护费的收据也提供不出来给到我们。 我 本次诉求：1.退还落地增加的古城维护费和保险差额费用900元。2.承诺了自费项目不玩的可以退回费用：游艇费和丽水金沙费用 760元。两项费用要退回给我们：900+760=1660元。