商家私自退掉了我的货，并且在后续的售后申请中态度敷衍不及时处理我的退款申请
勇敢喵
发布于 2024年08月21日 20:01
- 17375347749
- 凌晨十二点了
- 退货不退款,商家私自退货,虚假发货,少发货,自动确认收货,商家私自拦截物流退货,货不对板,响应时间长,客服态度差
- 退货退款,赔偿,下架产品,改善服务,作出处罚,道歉
- 0元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
08-21 21:27:02
您投诉的商家 凌晨十二点了 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-21 21:27:02
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-21 20:01:50
二零二四年八月十六日下午我在拼多多的网店凌晨十二点了这家店铺中购买了两个名侦探柯南主题的娃，当时选的时候店铺里确实是两款娃娃，今天我在看的时候只剩一款娃娃，并且商家将我已经发出的两个快递其中一个进行拦截并退回，我当时购买是选择了一次选多款的选项。商家并没有将两款一起给我打包发货，而是分开发货，导致今天下午我在拼多多官方收到消息，说到我其中一款商品已经被商家完结并且退货已经无法正常按照物流收货。之后我向卖家讨要一个解释，卖家只会回复在的好的，我问问不知道。等1系列敷衍了事的回答并不能实际的解决我当下的问题，而且态度十分不好，时常已读不回。之后我又向对方询问是否可以将我另一款商品一同拦截。由于这样卖家这样的态度我非常不想进行下去这一次的购物。我向卖家询问之后得到了卖家肯定的回答，卖家说可以好的好的这个词的意义，也就是说卖家同意了我的新的要求，也就是我们之间达成了新的要约，但是卖家后续并没有做出相关处理手段，说明他已经违反了我们之间的相关要约。我国是一个法律大国，卖家的以上私自退货，敷衍了事等行为已经侵犯了我作为消费者的自主选择权和知情权，希望平台能够严惩并向我道歉，及时为我退款。
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