给您造成的不便深表歉意，感谢对我们的理解与支持

马上就过去一个月了，此事还没有得到有效解决。

没有任何实质性的回复，纯属糊弄敷药！

给您造成的不便深表歉意，感谢对我们的理解与支持

20日带父母到开封美年大健康开封分公司体检，网上联系预约到现场交钱，办理VIP，从开始体检到离开体检中心长达6个小时，中间遇到大量不专业和不可理喻的行为，如下： 1/等待时间过长。我特意周二去就是要避开人多，而且办了VIP，就是想快一点，结果很多项目是一个医生负责多个科室，导致客户空等实际房间里没人，等了半个小时敲门才发现需要到另外的房间叫医生。如内外科一个医生，肝纤维和另一个科室是一个医生，鹰眼和热CT是一个医生，浪费顾客的时间视而不见，医院领导狡辩说人手不够，难道这不是管理责任？这不是你们的无能？ 2/工作人员极其不耐烦。现场很多年纪大的老人，对流程不熟悉，多问一句就不耐烦的回应你，我在找他们领导的时候，还发生了一起另一个客户和工作人员起冲突的案例，也是因为工作人员态度差，并且不给好好指引浪费顾客时间。 3/注意事项只字不提，去了发现有的项目做不成。体检空腹，女性生理期不能体检妇科这些注意事项提前不说，到了现场才给我说做不了让我再去一趟！我特意从外地回来带父母体检，你让我再来一趟，早怎么不说？再次体现极其不专业！ 3/工作人员糊弄客户，和客户起冲突。等待时间过长反映给某工作人员邢某（具体名字不知，听现场其他人员说的好像是邢），却说去其他地方也要等，在他们眼里这就是很正常的，客户体验在他们眼里就是垃圾。在起冲突的时候某院领导B在现场，随后钻到总经理办公室躲起来不处理问题。 4/设备故障工作人员搞不明白。就在我们好不容易做到最后一项鹰演，又遇到了问题1，好不容易等到了，给我们做的时候我父亲躺在设备上很久，最后跟我说设备坏了做不成。工作人员也没办法，只能换项目或者下次再来，我想知道你们早干嘛去了，要让顾客躺上去才知道设备坏了？严重的管理失职和不专业！ 5/医疗卫生条件不合格。大量的医药废物垃圾桶敞开，而且就放在客户休息区，无人理会。 6/医院领导嚣张跋扈。遇到以上情况后，找到总经理办公室，里面有领导A（女的副总经理）和领导B两个人，看情况B是A的下属，敲门反馈问题把人往出赶，而不是解决问题！坚持反馈后，不给解决胡搅蛮缠，反正都不是医院的问题，我把问题说完了一遍，不认真记录，最后让我重新口述。还以管不了员工，员工去吃午饭，需要调查时间等各种理由让我离开，我坚持要个结果，领导B就说要打110来解决，让他打他又不敢，跑到屋里龟缩起来。 照片依次涉事员工，领导B，领导A。