剪映充值完会员不给账号开会员，骗会员费，请大家小心
友爱喵
发布于 2024年08月22日 14:48
- 17375359402
- 抖音
- 剪映
- 虚假宣传,虚假发货,账号问题
- 道歉,作出处罚,恢复账号
- 45元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-24 11:12:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于8.23日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,可通过该抖音号登录剪映会员账号使用，后续有问题可在剪映APP中，依次点击「剪辑」-「右上角问号图标/帽子图标」进入「客服中心」后，点击页面底部「在线咨询」反馈或联系957***热线客服反馈，,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
08-23 10:37:34
剪映团队并未因为自己的系统错误做出道歉和赔偿，直至8月22日下午3点17分才做出处理。我是于当天中午十一点进行充值，这中间的四个小时，我没有任何义务为剪映的系统bug承担任何时间成本，而整个剪映团队并未为自己的错误做出任何道歉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实平台已按照要求将剪映会员账号换绑至：抖音号：770********，抖音昵称：MDM监管锁系统，可通过该抖音号登录剪映会员账号使用，后续有问题可在剪映APP中，依次点击「剪辑」-「右上角问号图标/帽子图标」进入「客服中心」后，点击页面底部「在线咨询」反馈或联系957***热线客服反馈，感谢您的理解与支持~
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-22 15:46:13
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-22 15:46:13
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-22 14:48:07
我通过手机上登录的苹果id注册了剪映账号，随后我在剪映我的--会员--sivp页面点击开通会员包月服务，通过我手机上登录的id所绑定的支付宝账户支付了45元会员费并开通了授权扣款，随后查看我的剪映账号并未到账，联系剪映客服，客服向我解释说充值到了别的账户。 首先，我是在我的剪映账号通过我的苹果id绑定我的支付宝账号付的会员费，充值会员默认开通的一定是我付钱的剪映账号，剪映在未通过我允许的情况私自将我的会员费充值到别的账户，这严重的侵犯了我的权益。并在我找到剪映客服强烈的表达了我的不满以及我要的处理结果（给我当前账号恢复会员）后，剪映客服让我等待48小时并告知我尽快处理。我在没有因为个人原因操作错的情况下，我本人为什么要承担剪映系统错误的这个时间成本。
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