投诉抖音客服，态度恶劣，不承认错误，不解决问题。
机灵喵
发布于 2024年08月22日 21:26
- 17375374849
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,霸王条款
- 退款,解释,改善服务
- 80元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-30 16:50:36
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好！您反馈的问题平台给的处理方案为：此单已打款成功，感谢您的理解和支持，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-22 22:27:12
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-22 22:27:12
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-22 21:26:55
8月11日我在抖音平台购买了度小满斯诺克大奖赛门票。8月19日早上十点观看。8月18日我提前我联系抖音客服，我说19日可能有事我要退票。客服拒绝了我的请求。直到我说预约门票后不能退款的规定，这种规定限制了消费者的权利，涉嫌免除或减轻平台自身的责任，加重购票者的责任，是无效的格式条款。特别是在网络购物中，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定，网络购物实行七日无理由退货。抖音客服立马打电话联系我，他说19日上午9:30之前会给我回电，他会提前与商家沟通。这个票能不能退，会告知我，我说可以。第二天（19日）中午十一点二十左右抖音客服给我回电，说退不了。我明确的表示，本来是退票一个事情，现在是两个事情了。第一我申请退票。第二因为你们的原因我没有观看比赛，这是两个事情。后来的几天陆陆续续有客服给我打电话，他们话术一样，避重就轻，完全不提更加不承认他们工作上的失误导致我的利益受到了损失。所以我请求公正的黑猫平台，帮我取得我的合法权益。
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