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每次在通话中都说方案为我保留，然后第三次的方案还没第二次的好，就说没及时取消导致的推卸责任，然后再问第二个方案就说因为没及时取消商家不给退，同程平台一直拖延时间，最后拖延出来的方案还是偏向商家，甚至不如第一个方案，合理怀疑同程平台就是在为商家拖延时间好让商家有不退款的理由

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出行前在同程平台定了花筑·三君赞民宿(潮州古城店)，去到现场与网上宣传图严重不符，现场大片施工，找不到民宿入口，在平台申请取消订单被平台拒绝，打电话与商家协商商家要求收取违约金，他们虚假宣传在先，欺骗消费者在前，居然要用消费者承担违约责任。 虚假宣传欺骗消费者违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》、‌《中华人民共和国广告法》以及《中华人民共和国消费者权益保护法》。 根据《中华人民共和国反不正当竞争法》，经营者不得通过组织虚假交易等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，这种行为违反了诚实信用原则和公认的商业准则，属于严重的不正当竞争行为。此外，发布虚假广告的行为也违反了《中华人民共和国广告法》，该法规定，利用广告对商品或服务作虚假宣传的，将面临广告监督管理机关的处罚，包括责令停止发布广告、公开更正、罚款等措施。对于情节严重的虚假宣传行为，可能会被处以高额罚款甚至吊销营业执照。‌ 同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或接受服务费用的三倍。这为消费者提供了法律保障，以维护其合法权益。‌ 我们提出的诉求并没有要求三倍赔偿，仅仅要求全额退款都在踢皮球拖延时间，处理结果不尽人意，还试着再次欺骗声称消费者违约，一直不同意全额退款，我的诉求十分清晰了，只要求全额退款，已经不追究酒店虚假宣传欺骗消费者的行为了，对方咬死不松口坚持要扣除房费一部分，我认为这种行为是在侵犯消费者权利。