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保修期内,屏幕前框胶条掉落,不予保修

勇敢喵 发布于 2024年08月23日 18:22
  • 17375395669
  • 联想服务官方微博
  • 电脑及配件
  • y7000p 2019版
  • 保修期内收维修费
  • 维修费用减免
  • 369元
  • 已回复
勇敢喵 补充投诉 08-24 15:32:12

联想可以教教我,我要怎么人为破坏才可以破坏出这么长的完整的胶条,并且和笔记本的不规则的裂缝几乎严丝合缝的?如果产品质量是过关的话,怎么可能产生这么长的胶条


勇敢喵 补充投诉 08-24 14:17:01

这条线是类似橡胶材质,先是老化凸起,变得比原来更长,后面继续老化就掉落了,P3可以看到这根线是和原来的缝隙能完全贴合的,屏幕框并没有任何碰撞的痕迹


勇敢喵 补充投诉 08-24 09:53:30

线下服务中心人员态度也极其敷衍。 8月23号中午,我发了两张屏幕有漏光和坏点的图片,服务中心说是正常的,这个回复我没有看到。 所以四点半左右,我到了线下服务中心。服务人员也没有再次对屏幕进行漏光检测,笔记本电脑都没有从包里拿出来,就说是正常的,我就离店了。 8月23号晚上,我根据网上方法检测了屏幕漏光情况。才发现屏幕下边还有五处漏光的情况。 确实我是不懂笔记本电脑,所以才选择去线下服务中心检测啊,但线下服务中心呢?仅凭用户的几张图片,也不做专业的检修,就得出自己的判断吗?


勇敢喵 补充投诉 08-24 09:44:36

8月22号,我第一次找了线上客服,他说会帮我尽力沟通,然后就看到自动申请了一次到店服务。8月23号,线下服务中心说不能报修后,到店服务到8月24号,一直没有处理。如果我后续有服务需求的话,会因为这个服务没有被处理而不给通过。我不知道这是什么意思?


勇敢喵 补充投诉 08-23 23:11:37

并且屏幕左边和下边有多处漏光,和一个坏点。


联想服务官方微博
回复 08-23 20:13:45

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-23 19:11:32

已分配商家 联想服务官方微博


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勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 08-23 18:22:11

笔记本属于整机保修期内,并且笔记本才使用了四年,边框就掉胶,说明产品本身质量差。屏幕上边框封条,整个老化掉落,严重影响屏幕的稳定性! 我先去了线下维修中心,维修中心工作人员说边框掉胶不影响使用,不给保修。 之后,拨打线上维修中心电话,答复说,只要不是非外力导致的掉胶是可以维修的。说会给我尽力沟通。 等了一天,线下给的答复还是不给维修。没有跟我说明原因。如果要修,要交360多块钱。 我又打了线上售后中心的电话,售后中心说,边框掉胶属于外观问题,不能保修。 为什么会有这么差的售后服务?两次拨打售后电话,竟然还能给不一样的处理结果。 照片上可以看到边框上面一条几乎全部掉胶,右上角胶条更是老化严重,甚至能看到前框和后盖之间的缝隙。 明明在保修期内,这种明显会影响到笔记本的问题,为什么不能保修?????


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