黑猫消费者服务平台
自动完成
09-23 16:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-23 23:00:09
已分配商家 菜鸟客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-23 23:00:09
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-23 22:29:37
本人相机邮寄通过闲鱼平台花费25元包括闲鱼平台保价费和所谓的顺丰包装费，并且和快递员核对拍照且视频录制了邮寄过程，但包裹到达买家手中依然出现了相机镜头坏损，且零件失敏问题，走了顺丰理赔处理，一直反馈处理中，菜鸟裹裹突然联系说顺丰有专员处理，我不知道三个平台是什么联系，但我打电话问顺丰顺丰给的回复是，这个由菜鸟理赔处理，我在菜鸟进行了保价，我和顺丰理赔专员说，菜鸟让我联系你们说你们在处理，随后顺丰说联系菜鸟，菜鸟理赔给予我赔付20%的结果敷衍了事，请问我的权益谁来保障？我寄出去的东西经过快递员的派送，它坏了是我本人应该的代价吗？我无法接受所谓的根据包裹坏损程度赔付百分之20的理赔结果，我认为这是菜鸟和顺丰敷衍了事！
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