黑猫消费者服务平台
自动完成
10-07 15:02:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题已于8月28日作出答复，请您参考该答复内容，如有其他疑问，您可以拨打官方客服电话950***进行咨询，感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
08-28 13:17:02
抖音说是物流问题，外盒明显有凹凸感，开内盒有明显的动过痕迹（瓶口处），官方给予100元优惠券打发走人，尝几口后发现麻口，干涩，喉咙干巴巴，久久不能恢复味觉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，最高补偿100元优惠券，暂时无法满足您的诉求，抱歉未能与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
08-27 16:20:22
刚才抖音自营官方超市电话来了，说给我100元抖音的券，我没要，外盒的凹凸感及内盒里面瓶脖处是物流造成的，明显是人工拿出来的，说我不信的话要我去检测。
友爱喵
补充投诉
08-24 14:36:42
当时买的两瓶中的第二瓶，刚刚拆开看果然被动过痕迹
友爱喵
补充投诉
08-24 13:40:08
套路这么深吗，明明没有给我打电话，手机未接电话没有任何记录，又要拖到后天才给我答复，就这样一天拖一天？
友爱喵
补充投诉
08-24 12:51:28
扫码的刚刚扫出来了。
友爱喵
补充投诉
08-24 12:40:36
扫码都是假的，22号晚扫出8.8元，一直没到账
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-24 10:55:07
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-24 10:55:07
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-24 00:58:39
8月12号在抖音官方自营超市购买剑南春水晶剑52°白酒两瓶，收货后验货时候（8-17）就发现外盒有不合理的凸凹感立马联系抖音官方客服（有聊天记录截屏），客服表示可能是物流途中，但货确保正品，然后表示退款50元，我随后就点了退货 ，被官方拒绝，官方没发文字过来，直接一个文字截屏，说他们家产品绝对保真什么的。。。第二天北京抖音客服电话来说明情况是应该物流问题，我相信了，抖音官方大平台应该不会作假骗老百姓，等前晚（8-22号）拆开试试味的时候发现内盒瓶口有明显动过痕迹，立马拍照留底，扭开盖抿几口后发现此酒麻口，很涩口，几口喝完后喉咙干巴巴，体感不适，第二天起来口里还有涩口，麻麻感觉，，跟上次喝的不一样，心里提出质疑，联系平台售后，售后客服介入一直未回信，显示等待24小时，等商家上传举证信息，昨晚23点46到点时（满平台介入的24小时），正好看到后台显示商家已提交证明，客服核实中，请等待，10分钟左右后联系在线客服，客服不说产品任何问题，开口就是退款50元（下面有聊天截屏），觉得这是在敷衍消费者，说些与主题不相关事宜，说什么非常在乎客户体验，在乎的话就解决问题，诉求退款，说一个字的假话愿意负法律责任。
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