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哈啰恶意多收钱

友爱喵 发布于 2024年08月24日 08:20
  • 17375403418
  • 哈啰出行客服
  • 哈啰用车
  • 不予退款
  • 退款,解释道歉,赔偿
  • 67元
  • 已回复
友爱喵 补充投诉 08-28 16:06:37

哈啰的客服要点脸行不,10元的停车费你们黑了企业能发财是吧?T3的账单清清楚楚就是停车费且同意免除,到哈啰你们这里就是按程计费,你只是个中介平台怎么计费是你说的算吗?既然要明着吃这10元就让你吃,按消法3倍赔偿,不足500按500赔。还有我打车中途修改目的地已经付费了,结果被三次收费,实际花费也比正常两点的价格贵了,里程差不多价格却差十多块。一个字,黑!


哈啰客服
申请完成投诉 08-28 15:41:58

申请原因:最终解决方案
解决方案:已联系用户并沟通提供最终解决方案(方案:致电乘客告知订单显示11.05元差价需要支付,平台申请12元红包赔付,乘客不认可),因无法与用户达成一致,申请”最终方案“结案


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

哈啰客服
回复 08-24 09:06:05

亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,会尽快安排专员为您核实跟进,请您耐心等待并保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-24 09:05:37

已分配商家 哈啰出行客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-24 09:05:37


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 08-24 08:20:54

从虹桥机场打车到酒店,哈啰平台打的T3的车,行程结束后司机多收10元停车费,可司机从接单到接我都没多等1分钟,哪怕他为了等单已经在停车场了也不该算我头上。最主要出停车场没显示缴费扣费。联系T3客服同意退款,说要联系哈啰客服改价格。联系哈啰就开始踢皮球说没收到T3那边同意退款。几经联系哈啰说知道T3那边同意了,哈啰已提交处理3个工作日。一个月过去,中间联系几次都是一样回复。


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