安吉尔净水器有不正常异响,声音超过国家规定分贝,出热水有明显异味塑料味
机灵喵
发布于 2024年08月24日 12:03
- 17375408327
- 安吉尔
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传
- 退款,道歉,作出处罚
- 4850元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
09-01 16:04:52
虽然是大品牌,还是希望总部对分部管理能更抓紧一些,以免个别人拖累品牌形象,有问题及时解决,把大品牌的担当扛起来
机灵喵
确认完成
09-01 16:04:52
您好!已收到您的投诉,我们内部先进行情况核实,安排相应人员与您对接,期间请保持电话畅通,谢谢
已分配商家 安吉尔
机灵喵
补充投诉
08-25 09:43:40
产品质量有问题,还不承认,前三次来安装,维修人员都不告诉实情,不承认产品有问题
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-24 12:03:52
6月8日通过恒辉通电器经销部购买了一台安吉尔的净水器。 6月12日安装,机子声音很大,师傅说没事正常的,由于是新房安装师傅说正常,我们也就相信了,到7月中旬陆续搬家开始逐渐使用发现声音不是正常的滤水声,而且热水有严重的塑料味, 7月15日维修师傅再次上门还说是机器好着就是这个声音,热水没有任何味道。 无奈我们也去很多商场观察了很多同类型的机器发现并没有家中这台机器的异响和异味。 8月10日再次报修,维修人员上门还是一样的话术,机子正常,热水没有异味是因为个人的鼻子原因。 8月21日再次报修,维修人员上门说机子确实有不正常异响,但是热水的异味儿它由于感冒闻不到。 自此我们开始和安吉尔的西安售后部门开始沟通。他们用三包法。 来,告诉我们。我们的机子已经过了退换期,没有办法退换。但是我们则认为安装机器时我们已经提出了机器有异响。但是师傅一直在强调机子是好的,正常的。不愿意承认机器是有问题的事实,故意的诱导我们。Pua我们,由于我们也是第一次使用安吉尔的产品。想着大品牌。比较信任就没有质疑安装师傅的话。没有及时的。让他们给我们进行退换货处理。机子有问题。由于他们的故意欺瞒所以导致所以导致了超过了这个三包期限兑换的这个标准。我们现在要求退货,他们不愿意,而且售后现在也没有人理我们了。算上安装这个机器。维修的师傅已经到我们家来了四次了。到第4次才愿意承认这个机器有问题。我已经没有办法去信任这个品牌和这个公司的售后了我已经没有办法去信任这个品牌和这个公司的售后了,所以我要求强烈要求退货。不愿意再和他们有任何的交际
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