对于小猪民宿平台的处理意见不满意！ 小猪民宿不能以事实为依据，公平、公正的处理问题

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平台对于一笔连续入住的订单，存在“入住前7天后若取消订单，将扣除100％房费”的不合理设置，导致游客因商家原因无法继续入住，也无法在平台申请退回剩余房费。

我提供的照片如此说明问题，但小猪平台回复说：跟房东沟通了，照片不能说明卫生条件差，只能按照房东提出的方案：扣我1000元房费，退1000元房费和400元押金。 我不同意该方案，继续投诉。

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补充说明： 平台和房东说：这些情况不足以说明卫生条件差....... 请问：冰箱、空调、桌椅、房间角落等都如此脏符合标准么？ 出现问题不客观、公证的正视问题，解决问题，而是一味的推诿扯皮，漠视消费者的正当权益！！！ 这样的平台、房东如何获得信任？ 请相关部门对其进行处罚！ 并赔偿我19日打车、找酒店、耽误行程等费用1000元。

该房源已有多名入住者差评，两处房源的综合评分仅有3.1分和1.5分，小猪民宿把关不严，仍然让商家在平台经营。造成消费者身心和财产权益受损！ 我们将相关情况及视频、照片提交给小猪民宿，小猪民宿不能客观、公平、公证的查找问题，告知我们：房东不同意我们的处理意见，房东的意见是只退50%费用......小猪民宿与房东相互踢皮球，严重损害了消费者的权益！ 一、卫生问题 1.晚上房间内有多只大蟑螂从橱柜、卫生间处来回爬，睡觉时发现床上有好几只小蟑螂爬。 2.冰箱、厨房、洗脸池、浴巾等处有很多污垢，地面不干净，尤其是角落处。 3.空调扇叶内有大量污垢。 4.桌面、板凳、地面等多处有烟头烫过的痕迹，有明显烟味。 5.房间对面是垃圾存放处，气味难闻。 二、安全问题 1.房间号：2220，窗户开关是坏的，无法关闭。 2.二楼灯带线路裸露。 三、微信聊天截图说明的事项 1.7月18日16：34微信转账支付了400元押金。 2.7月19日6：10反应蟑螂等问题，商家说派人查看，我们一直等到9：39都没有人来。 四、诉求 因房子卫生等原因造成无法继续入住，我们带着70多岁的老人还有3个孩子（其中一个1岁的婴儿）又拿着行李找酒店，并耽误了我们一天的行程。 我们住了一晚我付一晚的钱（400元）。 因微信还支付400元押金，两项相抵消，请平台退回下单的2400元。