得物诱导消费者购买，承认自己是法外之地
友爱喵
发布于 2024年08月24日 19:14
- 17375419005
- 得物App小助手
- 活动虚假宣传,客服态度差,拒绝退货退款
- 退货退款,改善服务,道歉
- 2271元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-23 20:01:41
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-24 19:52:16
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-24 19:52:16
友爱喵
补充投诉
08-24 19:33:38
消费者权益保护法规定跨境商品不支持七天无理由是违法行为，我的商品完好无损，凭什么不能退。更何况商品的下单页面显示的是七天无理由…
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-24 19:14:57
在得物上购买了一手表，收到货后 试戴才发现不合适想退货，包装完好无损，膜都没敢拆，因为我一试戴就知道尺寸不合适了，想着去退货，竟然不支持七天无理由。我在买这个商品的时候根本不知道，商品下单页面，写的是七天无理由退货(不支持部分商品)，我是真心想要这个商品的，所以不以为意，买回来后才发现尺寸不适，我也很想留下来，但不合适只能去退货，消费者错在哪里!我要投诉的点如下:1.客服居然明确告诉我，跨境商品不支持七天无理由退货不是违法行为!原来得物居然是法外之地吗?后来又找了一个客服来联系我，跟我说消费者权益保护法第二十五条的规定，有后半部分例外。国家的政策制定是站在公平公正的角度，不是让得物来玩文字游戏的!客服说商品不合适是我的问题，不是商品的问题，什么时候人居然要来适应商品了，我要投诉客服不懂法，服务态度很恶劣。2.客服说在商品下单页面提示了不支持七天无理由，我已经忘记了有这个，刚刚截图去看，请问提示了吗，明晃晃写着“支持七天无理由”，这是诱导消费!客服睁眼说瞎话！得物真的该管管了，能不能别什么人都能当客服啊。
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