三双运动鞋，只发来一双，商家拒绝补发，投诉到拼多多，客服无回复
勇敢喵
发布于 2024年08月25日 04:20
- 17375425544
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 不履行平台监管责任,包庇商家欺诈行为
- 赔偿,作出处罚,退款
- 381元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
08-25 18:09:11
拼多多所说的，联系客服处理，发现问题的第一时间已经联系。过，并且上传过投诉工单，距今天已经过去十六天，没收到过拼多多任何电话或短信回复，但从不影响拼多多拒绝退款申请的操作。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-25 09:41:45
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-25 09:41:45
勇敢喵
补充投诉
08-25 04:39:52
快递公司客服核实发件重量是0.87kg
勇敢喵
补充投诉
08-25 04:36:11
快递客服回复发件重量0.87kg
勇敢喵
补充投诉
08-25 04:32:03
申请2双的金额退款，商家拒绝，申请拼多多介入，拼多多专员直接修改成全部金额，并且是退货退款，请问没收到货，商家拒绝补发，拿什么退？专用有打过电话过来核实？或者商家提供了什么证据，证明我签收的是三双鞋？有问过快递公司发件重量？
勇敢喵
补充投诉
08-25 04:26:33
开箱视频，三双鞋到了一双，尺码跟订单尺码也对不上
勇敢喵
发起投诉
08-25 04:20:14
8月3号一共买了5双运动鞋，分两个拼多多订单购买，240***-443************和240***-529************商家填的一个快递单号，商家说一个快递发出所以填写一个单号，收到快递是一个小包，录了完整的开箱视频，里边只有一双鞋，给快递公司打过电话做了录音，快递公司回复发件重量为0.87kg，联系商家补发商品，商家表示货已经发出，拒绝补发，并且明确表明鞋都发到了，并且签收，16号到23号期间，上过四次拼多多投诉单，留言写的很清楚，商家少发货了，让专员打电话过来核实，结果电话过来就说通知其他同事处理，让耐心等，然后工单就直接给做退货退款处理，截止今天未接到过平台专员来核实情况或回复的电话，商家拒绝补发商品，明显的欺诈行为，拼多多不做任何核实的情况包庇商家欺诈行为，明细违反消费者权益保护法，要求商家按照商品价格的三倍进行赔偿，平台道歉退款
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