黑猫消费者服务平台
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09-25 10:01:44
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商家处理中
08-26 09:27:39
已分配商家 上海老凤祥有限公司
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审核通过
08-26 09:27:39
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-26 08:50:30
参加了老凤祥以旧换新活动，在换置过程中，柜姐直接带我去一口价商品区域，柜姐用打折、换款免折旧费、工费等话术诱导我购买一口价黄金，多次询问价格均不正面回答，未告知重量，隐瞒黄金重量，各种话术帮我选购了三款黄金饰品，分别是两个吊坠，一条项链，2024年8月份，我发现我换置的项链发黑，于是当日我就拿着去老凤祥店里询问原因，一进店柜姐直接说给我换，我又补了131元的差价换了一个平安扣，当时我说我要称一下重量，柜姐不说不让称，于是我就回家，这事引起我的怀疑，于是我拿出之前换置的饰品称了一下，发现三件饰品共6克多，我简直无法理解，我一直以为我换置的是和手镯同等重量的饰品，后来我发现他们标签都没有明确展示克重，他们在我不知情的情况下把我一个足金18.01克的手镯竟然换成了三件6克多的空心的饰品，尽然少了近12克的黄金，天价黄金，每克黄金高出市场价三倍，回想起种种柜姐的话术，我才明白他们当时避而不谈克重，标签隐藏克重是为了诱导我选一口价饰品，付款后并未未主动开具发票，他们以工艺精美，各种优惠条件来诱导，欺骗消费者，严重侵害了我的权益。我决定维权，他们违反了以下法律法规，希望有关部门整治这种不良商家欺骗消费者的行为。要求，归还我18克黄金，不收取高额折旧费，我的损失是他们造成的。
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