正义喵
评价
09-08 18:13:34
正义喵
确认完成
09-08 18:13:34
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您此次反馈的问题，我们已经与您沟通达成一致处理方案【特殊加钱换新】，麻烦您协助今天完结投诉单并对我们工作人员的服务进行评价。之后有需要您可拨打400客服热线或者微博私信魅族客服进行反馈，感谢您的关注与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
08-31 12:32:13
魅族客服于8月26日沟通进行加钱换新，并确认价格以京东在售价补差，并提交当日京东在售价格2749，8月31日前往售后网点进行加钱换新时被告知需按3099价格进行补差，与客服沟通需上报处理。希望能尽快解决补差价格问题，以此前沟通按照京东在售价格补差。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您此次反馈的问题，我们已经与您沟通达成一致处理方案【特殊加钱换新】，麻烦您协助今天完结投诉单并对我们工作人员的服务进行评价。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
08-26 10:02:55
我这边需要的是你们给解决问题的方案，而不是建议我去回收，产品本身质量的问题，而且不止一次出现该问题，产品质保过6个月就第一次出现竖线，继续正常使用后有第二次出现竖线，非常影响产品使用。希望贵司正确面对问题，我的手机没有人为损坏且出现的问题在各大社交平台出现，属于手机产品品控问题，其次：针对上述相同问题，贵司是提供过解决方案的，希望贵司不要区别对待，给出解决方案，而不是敷衍了事。
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正义喵
补充投诉
08-26 05:59:44
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-25 20:24:43
已分配商家 魅族客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-25 20:24:43
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-25 18:30:24
本人于2022年4月18日在天猫购买魅族18Pro，一直正常使用期间无磕碰，于2023年12月16日左右出现紫色竖线，前往售后进行咨询，售后反馈由于过保需自行付款维修，因价格较高且担心更换后会再次出现问题未进一步维修，后续正常使用至2024年8月25日时出现第二条紫色竖线，此时已严重影响正常使用，在平台看到多起相似案例，此问题为该手机通病，请售后尽快解决此问题。
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