板U套装7天无理由退货，京东售后收到商品后故意拖延退货进度
勇敢喵
发布于 2024年08月25日 21:14
- 17375442304
- 京东客服
- 京东商城
- 客服态度差,无故拖延履行三包义务
- 退货退款
- 6231元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
08-27 18:57:38
勇敢喵
确认完成
08-27 18:57:38
勇敢喵
补充投诉
08-26 10:07:58
本人在8月17日下单时曾要求京东对商品做好保护措施，但京东并未遵守承诺。现在对待退货进度的问题上京东亦是如此，套话连篇态度敷衍，到8月26日上午十点退货仍无消息，本人认为无需浪费时间再与其客服沟通
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP-我的-客户服务-点击“在线客服”-输入“人工客服”-选择具体订单或输入您的问题进行咨询，感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-25 22:58:49
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-25 22:58:49
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-25 21:14:27
本人在2024年8月17日23:58分于微星京东自营旗舰店购买微星MPG X670E CARBON WIFI暗黑+锐龙AMD R9 7950X3D的主板CPU套装，于2024年8月21日12:12分申请7天无理由退货，京东快递员于当天下午15:42分上门，并确认商品无问题随后将商品取走，商品在8月22日18:26分到达京东售后部后，直到本人提交此篇投诉便再无消息。本人在此之间多次与京东客服沟通，要求尽快完成此次售后服务，京东客服称此次退货需要7-15天，且沟通期间回复消息极慢，很多问题更是套话敷衍了事，丝毫没有帮助消费者解决问题的态度。本人认定京东在故意推迟退货进度，拖过国家规定的7天无理由退货和15天换货期限，再随意编造理由谎称商品不符合退货要求，将商品退还于我，以此办法达到拒绝消费者退货的目的，从而拿到货款。本人希望黑猫投诉平台能让京东及时退货退款，万分感谢。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
