移动客服拒绝为我更改套餐，并索取不合理违约金
正义喵
发布于 2024年08月25日 22:23
- 17375443333
- 中国移动10086
- 服务态度差,霸王条款,虚假宣传,取消业务难
- 快速处理,费用减免,更改套餐,解除合约
- 78元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-25 00:01:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-25 23:19:14
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-25 23:19:14
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-25 22:23:33
7月29号我打电话给移动客服要求改成最低套餐，问他八元套餐他说没有，问最低的套餐他回复保底28元，我以为是我要付28元，然而实际上是我要每个月交78元，这是欺骗消费者。同时，从未提到两年合约捆绑和违约金问题，八月份我再要求改成八月套餐的时候，移动给出的结果是我在合约内想取消必须支付违约金，这是霸王条款，为了绑架消费者的套路。另外，我多次投诉，得到的只是让我等48小时或者去线下营业部，这也是非常不合理的。最后，我老老实实等了48小时，最后没人回电话，让我感觉被愚弄了，我作为消费者只能得到这样的对待吗，这是现在的共和社会应该出现的事吗，请立即解决！
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