黑猫投诉平台已收到了您的投诉，我们会在评估后将您的投诉单同步至国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心，黑猫也将继续跟进您的投诉单进展。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-26 11:57:50
已分配商家 LolaRose罗拉玫瑰
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-26 11:57:50
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-26 11:42:53
24年6月中旬在罗拉玫瑰购买一条金额为1180的项链，一开始佩戴时因为天气原因未出汗不存在褪色情况，到7月份开始由于天气温度较高，出汗量增加，佩戴的项链明显存在褪色情况，尝试用布擦拭清洁，并没有改善问题。故向商家提出了退货退款的要求，并提供了凭证作为依据。经与沟通，商家表明已过了7天无理由退货时间为由，不给退货，给予维修的回复。 但我方觉得维修后可能还会存在一定的问题，且不考虑维修及更换商品。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》， 如果商品存在严重的质量问题，影响商品的基本功能或使用，即使超过3个月，消费者仍然有权要求退货。 请平台给予支持跟协助，感谢。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
