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本人于2024年8月25日晚上6点13分通过饿了么平台，在“望京烧烤·小腰·小龙虾（西青店）”订购了一份晚餐，平台显示该订单预计晚上18点50分送达，我看临近配送时间，订单状态还未有所更新，于18点47分便进行第一次在线催单，未果，于19点10分进行第二次催单，在此期间，商家并未主动与未联系，我在平台给他留言也不回复；饿了么平台也仍未给我明确回复，一直都是机器人回答。 迫于无奈，因该订单已严重超时，只能找饿了么客服进行投诉，客服表示只能进行退款并赔偿等额金额。 8月26日上午，登录饿了么平台软件，竟然发现昨晚的订单竟然已完结！并且我也未收到该订单的相关退款！找饿了么平台客服，问询原因，为什么在我未收到订单的情况下，订单已显示“已完结”？客服并未直接回答问题，并且给出的处理结果我不接受。 我向饿了么平台表示我不能接受这个补偿标准，原因是：我至今都未收到该订单的食物，但，该订单却显示已完结？？？请问这和虚假发货有什么区别？？？这和欺诈消费者又有什么区别？？？难道消费者就应该被人随意宰割么？？？ 所以，我的诉求如下：投诉饿了么平台进行虚假销售，并存在欺诈行为，要求进行退一赔三。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 根据《中华人民共和国民法典》 第五百零九条　当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。 第五百七十七条   当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 协商无果，最后只能向保护消费者权益的平台申请投诉。