在携程网购买机票不到12个小时降价396元，幅度达44%。
勇敢喵
发布于 2024年08月26日 15:33
- 17375458472
- 携程机票客服
- 价格问题
- 速处理,退款,退费,改善服务,专员解答
- 396元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
08-31 17:45:00
平台最后一个客服服务专业，后台帮忙直接处理，退掉了高价订单，没有给客户设置规则和安排新流程，祝愿平台越发展越好，非常感谢
勇敢喵
确认完成
08-31 17:45:00
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黑猫消费者服务平台
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08-26 16:26:34
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08-26 16:26:34
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-26 15:33:26
在携程网购买机票不到12个小时降价396元。 原始出票时间 2024/08/24 12:12，机票价格1295元，新订单(未支付已失效) 下单时间 2024/08/24 23:10，机票价格是899元。 当晚23:10即与平台客服联系。携程让我本人联系东航，东航明确建议乘客联系购票渠道，并且说明24小时内机票降价，东航有买新退旧政策。与携程平台多次沟通，携程推脱让我一次又一次等待处理，拖时间过了24小时。今日携程客服来电，态度强硬，表示平台没有出现票价降低，原订票渠道没有新票价，不能退差价。要乘客本人买新机票，同时可自行在携程网退旧机票(但是要乘客本人承担退票手续费251元)。 机票12小时降价幅度接近新票价899的 44%，实在是令人咋舌。 本人在联系携程客户开始，就多次在携程网上有提交成功过新的899元订单。新低票价一直存在，而不是客服辩称的从客服端查看没有降价。 要求按照24小时内的机票降价，对差价396元进行退款。
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