勇敢喵
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勇敢喵
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勇敢喵
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08-26 18:07:48
25日约23:00在携程订房，当时平台显示仍有余房，不存在影响酒店空房销售问题。酒店于26日1:05打电话，我没能接到，但是于1:55看到后第一时间回电，发现订错日期，但当时退订并不影响酒店凌晨房的销售，酒店方拒绝取消订单。在预定日我并未办理入住，并未享受到应享受的服务，水电人工等并未有耗费。酒店显示入住当天12:00前可取消，我订房时间晚于12:00，我失去了免费取消的权利。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制侵犯了消费者的公平交易权。26日携程平台多次介入，但是酒店经理均拒绝退款
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