在小红书直播间中福袋不发货，小红书官方处理敷衍
洞察喵
发布于 2024年08月26日 19:08
- 17375464847
- 小红书客服
- 小红书商城
- 小红书福袋机制不完善
- 中奖福袋及时发货
- 500元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
09-23 23:16:17
到现在为止依旧没有解决，并且还是让我个人出面去找卖家协商，在明知道我联系不到卖家的情况下把自己的责任强加给我，这就是你们的解决方法
亲爱的小红薯，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-26 20:06:09
已分配商家 小红书客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-26 20:06:09
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-26 19:08:16
在小红书直播间中奖了两个福袋，根据小红书客服要求，满十五天不发货会去找主播协商，并且四十八小时内给回复，结果就是说主播不回复，让我自己联系，说是给个什么警告，一点帮我解决问题的意思都没有，态度极其敷衍，一共投诉过两次，每次都是敷衍，也不给解决办法，也不为用户谋求基本权益，如果管理不好直播机制，可以不开直播，既然开了直播福袋机制，就应该进行好管控，而不是一句主播没回复就解决了，你们平台的主播，你都联系不上你指望我去联系吗，还有你们那些不痛不痒的说辞，回家骗骗自己就行，别觉得能骗得了用户没有管理的能力就别开福袋机制。
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