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已分配商家 中国联通客服
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-26 20:45:14
中国联通天津分公司涉嫌虚假宣传,同套餐不同权益 贵公司推出的联通沃派梦想卡(天津2023)套餐明确宣传为 38 元月租,包含 240G 流量和 1000 分钟通话时长,同时可带一张 1 元副卡加永久会员。天津联通也公示过针对“联通沃派梦想卡(天津2023)”套餐的目标用户可以添加天津沃派校园卡流量包24个月,天津沃派校园语音包24个月,且这两个业务至今在售 基于此宣传内容,我选择了该套餐并与贵公司建立了服务关系。然而近期我发现同款套餐的内容发生了重大变化,变为 48 元月租仅有 60G 流量和 500 分钟通话,话费增加流量语音会员减少,该公司涉及严重违法违规行为。 根据《中华人民共和国电信条例》第五条规定,电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。同时,该条例第四十条明确指出,电信业务经营者在电信服务中,不得有下列行为:(一)以任何方式限定电信用户使用其指定的业务;(二)限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用自备的已经取得入网许可的电信终端设备;(三)违反国家规定,擅自改变或者变相改变资费标准,擅自增加或者变相增加收费项目;(四)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务;(五)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传。 我的诉求如下: 1. 恢复 该套餐的内容(38 元月租,包含 240G 流量和 1000 分钟通话时长,同时可带一张 1 元副卡加永久会员),让我及所有受影响的用户继续享受当初承诺的服务,确保用户同权。 2. 若无法恢复,应给予我及所有受影响用户相应的补偿,以弥补因套餐变更而遭受的损失。 3. 依据相关法律法规,对贵公司的违规行为进行处理,并改善服务,避免类似情况再次发生。尽快给予我满意的答复和解决方案。
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