黑猫消费者服务平台
自动完成
09-03 14:56:17
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，平台已致电联系您告知处理方案： 补偿优惠券 ，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-27 09:36:28
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-27 09:36:28
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-27 00:34:20
抖音首次绑卡使用优惠券15元，因购买团购，到店发现店铺关门后退款，退款后并没有再返还15元优惠，如果是一次性的，那就需要在下单时标注一次性，因为所有平台的优惠退款后，都会随着退款金额返回。甲乙双方交易中商品产生的问题发生退换是交易双方的问题，抖音方的优惠政策是首次绑卡享受优惠，不能因为交易方的交易产生问题就不退回优惠。诱导绑卡目的达成后，抖音不负责！退款不退支付优惠，既然开通后抖音立减使用过就作废，那请问你们在发放的时候，是不是应该注明该优惠券是一次性的？但我找遍平台没有发现有详细的关于有提到首次才减的规则说明，页面相对简洁，你们这属于欺骗消费者，而且开通月付立减属于个人权益，我既然发生了退款，并没有享受到这个权益，那属于我的权益就应当是退还给我！为什么不能退？这种霸王条款不公平，那做这种活动的意义在哪儿？抖音官方应当给予返还同等金额的补偿。
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