今天早上10点24分，人保客服1069电话告诉我，退保已经处理完成，让我查一下支付宝账单，当时我查过后告知我支付宝没收到退款，客服让我留意支付宝到账信息。几个小时过去了，我的支付宝账号依然没有收到退款。 支付宝蚂蚁保的两份保单倒是已经消失不见了。

亲，您提出的问题已为您反馈，请您保持电话畅通。

自购买保单快四年，没有一个业务员回访。合同上重大疾病保险金额两种方式，身故保险金两种方式都没有业务员跟我约定选择，更没有在保单上载明。 第二：受益人名字的更改，合同上明确写了在保单或保险凭证上批注或附粘批单!而不是你们工作人员忽悠我，让我等三个工作日，更有让我等下一年续保在邮箱注册。 这么忽悠，这么不负责任??? 全额退保!全额退保！全额退保！

亲，您提出的问题已为您反馈，请您保持电话畅通。

27号晚上9点22分，工号1069再次来电，告知去总部申请，七个工作日，下周四回复我全额退保事宜。(录音为证) 回顾一下，8月3号，保单上客服忽悠我等三个工作日刷新保单，身故受益人名字就可以看到更改后的。 8月24号，工号1438忽悠我，先说身故受益人名字改不了，后又改忽悠需要等到下一年续保在邮箱里注册。 鉴于保险公司工作人员的一再忽悠，我要求全额退保！

今天晚上七点多，终于人保回电，工号1069，说来说去，不退保! 一个身故受益人名字的更改，一个月不能解决且保单上400客服工作人员没有一个人能作出专业解释。这样的服务，这样的保险公司，只收保费，霸王条款，欺负老百姓!

亲，您提出的问题已为您反馈，请您保持电话畅通。

目前没接到任何保险公司的处理电话。 也没退款!!!

您好，您提出的问题已为您反馈，客服专员正在火速为您核实处理，请您保持手机畅通哦！

在蚂蚁保上买了两份保单，快四年了，2024年8月3号第一次电话中国人民健康保险股份有限公司保单上400*******的电话，要求更改身故受益人名字，在客服的指导下更改成功，并且收到手机短信提示更改成功。但我再次打开保单，发现受益人一栏没变化，电话客服，客服说自己没权限，让我等了一会儿，找了一个有权限的客服，告诉我：她帮我在后台查过了，我已经更改成功了，但是需要等三个工作日，再次刷新保单就可以了。基于对支付宝平台的信任，对保险公司的信任我就没在三个工作日后查看保单。 8月24日，当我再次刷新保单，发现保单上受益人没有任何改变，再次电话400客服，工号1438告诉我身故受益人不能更改，被保险人是第一受益人。我说身故了还怎么受益?工号1438让我等待，不知道是干嘛去了，等了几分钟后告诉我，我要在下一年续保的时候在邮箱里注册更改。我再次阐明3号有客服说我更改成功等三个工作日就可以。又让我等待，反正就这么一个问题，差不多半小时，期间不停让我等待，最后说有经验的老师现在不在，明天一上班就会给我回复，第二天没接到任何人保电话。 第二天我继续打保单上的电话，工号1053接听，我还没说话，她就说我反应的问题已经反馈上去了。我说我需要查一下线下门店地址，该客服一直支支吾吾不肯告知，说我线上买的产品，只能在线上解决。即使今后需要理赔也只能线上传资料或邮寄。我说我孩子还是未成年，线上不一定会操作，我之前也问过客服，客服说可以去找线下门店，也告诉我线下地址了，只是我登记地址的纸条一时找不到。该客服总之说来说去就是她只能去反馈问题，让线下门店联系我。我当时就火了，我说我要买其他保险，你也不告诉我地址吗？ 一个更改受益人，客服各说不一，一个月都没有解决，保单上唯一的这个客服电话号码让我心寒和无奈。我基于以上遭遇，对该保险公司失去百分百信任和好感，要求全额退保!