拼多多ESLIE LIODEY杂牌替代正品问题投诉：依法索赔
勇敢喵
发布于 2024年08月27日 10:50
- 17375475253
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 货不对板,虚假宣传,客服态度差,欺骗消费者
- 赔偿,下架产品,作出处罚,道歉
- 0元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
04-10 04:43:06
只退款，并且商家态度很差
勇敢喵
确认完成
04-10 04:43:06
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
勇敢喵
补充投诉
09-19 03:08:45
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
09-06 11:12:27
催促尽快处理，谢谢❤️
勇敢喵
补充投诉
08-27 17:24:24
涉及金额137.89元，后面平台客服介入，然后给我申请了退货退款，商家直接给我点了仅退款，后面我找到商家直接补了138元费用。并且要求继续按照我的退货赔偿诉求，因为平台是没有经过我的同意情况下给我申请的退货退款，而且商品的费用我也支付给了商家
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-27 11:49:37
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-27 11:49:37
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-27 10:50:35
本人在2024年8月9号在拼多多 ESLIE LIODEY兴杉专卖店 浏览推广视频看到雅诗兰黛买一送一到手30克，价格是137.89元。感觉非常实惠，然后就下单了，到手发现跟宣传视频内产品不符，然后我重新看了一下，该商家利用大牌带来的人气进行虚假虚传，视频里面拿的是正品雅诗兰黛，然后发货的时候是发的他们家杂牌。打开的时候发现味道不一样，于是上网查阅辨别资料，发现商家发的是其他的杂牌，以次充好，欺骗消费者。于是向拼多多官方客服申请介入，官方客服收到资料后，跟我说平台没有执法权，故向平台提起投诉，希望帮助消费者解决问题，我诉求是根据《消费者权益保护法》第55条。即 经营者提供商品或服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买的商品价格或接受服务的费用三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元 这条法律依据 要求退一赔三，不满500按500计算。并且退货运费商家承担，并且根据8月11号对我的欺骗说法（欺骗我说帮我问一下仓库核实）道歉。目前已经提交12315，当地市场所已受理介入
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