洞察喵
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洞察喵
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洞察喵
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-27 11:31:02
我于7月24日提前通过一嗨租车app预定了8月28日12:00—9月3日15:30 的特斯拉modelY2024款，在西安北站取车。期间联系客服并备注不接受换车。8月25日致电门店询问是否可以按时取车，门店回应无预定车型。但期间已经显示过整备完成。多次联系客服无果，门店希望为我升级奥迪A6，或者更换老款modely。但油车和电车能耗差距很大，旧款modely在当时预定价格也低于我所订车型。我有以下解决方案，第一、从别的城市调车。第二、更换油车。由于油费比电费贵很多，因此一嗨租车补贴行程一半油费。第三、更换老款modely。由于新款比旧款modely价格高，因此免费延长一天租期。本来按合同约定，明天就要取车，但联系客服多次无果，这会还没可靠方案，因此我对此进行投诉。
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