小鹏汽车订金退款投诉
勇敢喵
发布于 2024年08月27日 14:27
- 17375481509
- XP-小鹏友
- 小鹏汽车
- 小鹏P7
- 2024款小鹏P7i 550 Max
- 订金不退还
- 退款
- 5000元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
08-27 20:12:01
400客服答复销售没有告知订金不能退及犹豫期的义务，需要消费者自己睁大眼睛看清楚否则就是消费者自己的个人行为，他们概不负责。现在5000元爸爸的退休金已被无良车企骗取，并承诺不予退还，老人攒的养老金就这样白白被骗走。
鹏友您好，您反馈的情况已经收到，我们会尽快安排相关部门跟进，一定妥善处理好您的问题，如有其他问题，您可以联系在线客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-27 15:36:07
已分配商家 XP-小鹏友
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-27 15:36:07
勇敢喵
补充投诉
08-27 14:53:15
补充音频，该销售未告知我父亲犹豫期内可退订金，导致如今已过犹豫期
勇敢喵
补充投诉
08-27 14:33:54
补充订金支付凭证，销售拒不退还订金，有录音，销售已承认未告知72小时犹豫期
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-27 14:27:10
我爸爸在202*****通过小鹏app支付5000元订金订车，当时应该有72小时犹豫期但销售没有告知，如今刚过了犹豫期几个小时，订金已经无法退还，侵犯了我爸爸的权益，诉求退还订金5000元。
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