洞察喵
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04-07 23:59:01
怎么回事啊？？？？？？？
洞察喵
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03-28 09:26:41
用户欠平台的，平台会想尽办法解决处理。反之，平台欠用户的，平台会想尽一切借口推脱，都是底层老百姓不容易，要不然怎么会打顺风车，希望尽快处理，要不然准备反馈上级部门，层层反馈直到解决问题
洞察喵
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03-17 12:30:35
哈啰平台还没解决问题，一直摆烂不管了吗？
洞察喵
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02-17 17:04:17
去年的车费还没退给我，怎么就没音讯了？
洞察喵
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12-15 20:05:46
请问怎么还没处理呢？
洞察喵
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11-04 09:27:26
这么久了，怎么一直没有处理退款呢？
洞察喵
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09-11 13:54:16
为什么一直没有消息呢？我通过平台付费打车，平台没给我提供服务，我申请退款无果，告诉我原因说车费被车主提现了无法给我退款，让我等待车主补款后再给我退款，时间遥遥无期。当时反馈问题时就提醒过平台及时处理，车主当时车费也没提现，后来拖到车费被车主提走才告诉我问题，请问这是我的问题吗？我们乘客不当冤大头，恳请平台帮我快速解决一下，谢谢
洞察喵
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09-05 11:13:10
每次平台专员打电话没有解决实际问题，希望黑猫平台帮忙介入解决，感恩感谢
洞察喵
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09-03 21:02:26
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洞察喵
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08-28 18:52:26
而且在21号反馈这件事情的时候，我们还特别提醒客服说目前这笔车费还在平台，请平台先冻结并且快速解决问题把退回，如果到时候你们核实我们反馈情况属实，导致车费被车主提现，那这个损失到时由你们平台来承担。说完这些客服他只告诉我们只能帮我们登记，要等3个工作日内专员给我们回访。现在要我们等车主退回车费我觉得不可能，希望黑猫平台帮我们做主，感谢
洞察喵
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08-28 18:45:22
车费没退回之前，恳请平台暂且不结案。刚刚上面那条信息打错字，我意思是车费退回后我们才确认结案。
洞察喵
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08-28 18:44:17
在车费没退回我们账上之前，恳请黑猫平台暂且结案，非诚感谢
洞察喵
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08-28 18:43:29
今天哈罗平台专员给我打电话说他这边已经调查清楚情况，确定车主没有接送我们，而我们的车费现在被接单车主给提现走了，现在要等车主补还给平台这笔车费才会退我们乘客这笔车费。但是这笔车费1000多块钱对于我们来说很重要，现在很急需要用钱，所以黑猫平台帮我们解决这个问题。因为这件事情从21号反馈到现在已经过去这么多天了，还没有退回。谢谢
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：我司已联系用户并提供解决方案，用户认可，申请结案。
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商家处理中
08-27 22:01:41
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-27 22:01:41
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-27 21:55:02
黑猫平台好，我在8月20号下午在哈啰顺风车平台下一单从东莞到柳州的订单，是三人拼车单。车费1085.9元。当时车主并没有来接送我们。没有给我们提供服务。而当时我比较着急，误点了上下车。导致行程已结束，车费扣在平台上。从21号找平台退车费一直到现在都不肯退回。恳请黑猫平台帮我做主，讨回车费，感恩感谢黑猫平台
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