已分配商家 拼多多客户服务
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-27 22:14:08
电压力锅于2023年4月20日收到货,使用中多次发生粘锅糊底的情况,由于越来越严重于2023年7月10日第一次反馈给拼多多苏泊尔商家,对方发了个官方售后电话敷衍了事,此后情况越发严重,直到锅底掉漆于2024年3月17日反馈给拼多多苏泊尔商家,对方依旧发官方售后电话表示可以更换内胆,商家要求寄到指定地址更换,于是我联系拼多多客服开启了售后窗口,在2024年3月27日通过拼多多售后窗口的上门取件服务寄出产品,所以退货地址并不需要我填写,在2024年3月30日产品被拒收了,苏泊尔客服表示我寄的地址是仓库不能维修,可这地址是你们提供的啊,苏泊尔商家拒收后于2024年4月2日我才再次找到这个有问题的电压力锅,联系商家安排人上门取走拿去维修更换,苏泊尔商家表示这是内胆问题不需要寄修,给我寄个内胆就可以了,前面都是在和我开玩笑吗?,在2024年4月6日我数次催促下商家终于发来了内胆的快递单号,结果到2024年4月10号一直都没有物流信息更新,询问商家表示没配件了,安排寄修,呵呵,终于在2024年的4月14日商家安排了快递员把锅取走了,2024年的4月22日终于把锅给我寄回来了,结果内胆确实换了,但是锅的开盖把手松动不好用了,并且锅身上出现了各种划痕各种凹陷,当时我就反应给了拼多多苏泊尔商家,对方一直敷衍,拖拉, 都后面竟然表示维修需要拆机,难免会弄伤,呵呵,再然后就一直敷衍,我特么忍了,我对苏泊尔的售后已经失望了,后面使用中有一次盖子又打不开了,干脆我就准备丢掉了,结果第二天早上竟然打开了,后面有多次出现盖子打不开的情况,我都忍了,直到今晚2024年8月27日,一家人开开心心准备吃饭,锅盖再次打不开了,我再次联系拼多多苏泊尔商家,对方转到售后人员,教我把锅盖上面拆开用筷子捅压力阀,教我拍打锅盖,教我旋转开关,教我用力压开关,结果,锅盖没打开不说还把锅底拍碎了,呵呵,然后再问拼多多苏泊尔商家售后客服,直接人家就又开始了,发官方售后电话,各种敷衍,拖拉,这时候我忍不了了必须投诉他,我跟他要营业执照,拒绝提供给我,我跟他要联系电话,他说没有,这个产品我买来真的给我带来了太多的烦恼,在2024年3月17日我第二次找售后的时候,我就联系过拼多多的客服,我要求退货退款,或者换货,拼多多客服也一样各种敷衍,拖拉,最后我不得不被迫寄修,结果就是出现更多的问题,这次我真的受不了了,必须退货
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