黑猫消费者服务平台
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03-07 00:00:51
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商家处理中
08-27 23:15:56
已分配商家 摄视界旅拍
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审核通过
08-27 23:15:56
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-27 22:55:36
2023年4月27通过淘宝联系摄视界旅拍客服预定云南丽江旅拍服务（玉龙雪山，云杉坪背景）。第一，预交订金2400元，合同金额为8399元，定金超过20%违反了法律规定，超出部分无效。第二，预约拍照时间为2023年6月15日，我于2023年月7日在群里询问过客服下雨情况，客服告知不是整天下雨，2023年6月14日乘坐飞机（天津-丽江）到达店里，接待人员说下雨拍不到雪山背景，让我们继续选择雨天拍摄或者延期一天，在此之前商家并没有告知我此情况。第三，我2023年6月14日到达门店发现，店铺没有任何摄视界字样，反而写着别的旅拍名字。所以商家并没有真实店铺，是和其他影楼合作关系，商家并未提前告知我实情。我在去年6月已提交12315投诉申请，监管局人员协助沟通退还500元定金，剩余1900元为影楼损失，不同意该协商结果就自己进行法律诉讼，当时不明白合同违反法律规定，所以妥协该协商结果。
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