平台不维护司机的权益，只要出现问题都是司机的问题
机灵喵
发布于 2024年08月28日 01:55
- 17375495738
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图打车
- 售后服务欠缺,账号问题
- 改善服务,解释道歉,恢复账号,解封冻结钱包,注销账号
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-27 15:02:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
08-28 14:39:37
捷强代驾不给处理呀，需要转到捷强代驾吗？
您好，您反馈的判责问题，相关管理规则是由您所注册接单的网约车平台制定的，处理措施也是由网约车平台做出的。如有疑议，还请联系网约车平台处理。感谢您反馈。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-28 13:29:09
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-28 13:29:09
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-28 01:55:14
本人是苏州捷强代驾的一名代驾司机，六月份的一笔代驾订单，因为客户本身离合器片磨损严重，在代驾过程中挂不上挡。客户联系到客服要求我承担全部责任并且承担维修费两千多，本人咨询过多家维修公司，得到的回复是离合器片的损耗有较长的年限，不会因为一次代驾而损坏，正常外面一套离合器三件套更换也就两三百，两千多存在过度维修以及敲诈勒索嫌疑，而且本人是一位开了十多年的手动挡汽车的司机，全程代驾操作全按国家规定动作正常驾驶汽车，没有任何违规操作。中间客户也致电过平台说不是我的责任，也给我解封账号了，过了几天客户又致电平台说是我的责任，现在平台也偏向客户判定是司机责任，冻结钱包，也不让司机注销账号，而且事情过去这么久平台也不给任何说法，代驾保险费正常扣，出了事推脱责任。而且现在苏州捷强代驾平台已经倒闭，希望平台解冻钱包，让我正常注销账号。
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