通过顺丰速运寄电脑开箱发现物品损坏，顺丰客服回应超四十八小时不予赔偿
友爱喵
发布于 2024年08月28日 08:16
- 17375496942
- 顺丰官方客服
- 商品有损
- 赔偿解释
- 3500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-14 08:56:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明处理方案，建议您考虑，后续如有问题需反馈，请致电我司客服热线95338，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
08-30 20:10:13
客服 还是以超出理赔时间为由，拒绝理赔
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-28 09:04:51
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-28 09:04:51
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-28 08:16:34
2024年8月22日通过顺丰从广西梧州到广东东莞寄走一台电脑（显示屏+主机）价值3500多，保价3500元 收到货后因为买的电脑桌还没有到，就没有开箱组装，派件员也没有提醒贵重物品开箱验货签收 2024年8月26晚开箱组装电脑，发现主机机箱外观破裂，机箱里填充物已没气了，螺丝掉落1颗，机箱有明显凹痕、现在电脑无法使用了 发现机箱有破损，并拍照。立即向顺丰客服反馈，顺丰回应联系揽件方确认是否有损坏。 2024年8月27日中午与揽件方确认没有损坏，再次致电顺丰客服,客服回应揽件方上报了损坏，我再次与揽件方确认没有损坏，致电顺丰客服说明揽件时没有损坏， 2024年8月27日中午一点十分理赔申请受理 2024年8月27下午六点五十分客服回应超过48小时无法受理，不予理赔。
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