京东商城小米智能锁电池问题多次维修请求退货退款
机灵喵
发布于 2024年08月28日 10:42
- 17375500103
- 小米服务
- 智能锁
- 小米全自动智能门锁pro 摄像头指纹锁 猫眼可视 电子锁密码
- 维修二次损坏
- 退货退款,延保
- 0元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
08-28 16:06:51
京东客服回复智能锁不能延保，我们这边第一次坏是五个月第二次坏是整整一年，每次过来带把新锁换一下前后面板说明这个就是这把智能锁的缺陷，产品质量的问题
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-28 10:58:19
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-28 10:58:19
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-28 10:42:20
买了小米智能锁之后没过一段时间干电池就智能门锁一直喊没电了更换电池，我们又买了新的电池更换，更换完十来天又喊没电需要更换电池，我们就联系客服客服说电池最好用小米的电池，我们又重新购买还是这样，后来客服售后了安排维修师傅上门看什么情况，师傅拿了新的锁把门锁面板前后换了一遍之后好了，用了一年又一次干电池更换了换完没到十天又喊没电需要换干电池，我们发现又出现之前的问题了，联系售后安排维修师傅上门维修，这一次又是前后面板全换了，这个问题就意味着干电池里面的电用完就需要更换锁的前后面板，这个属于智能锁本身的质量问题，我这边诉求退货退款
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