不认可方案，客服始终是要我花钱去更换主板，就一直拿我手机过了保修期说事情，完全就是在欺诈客户，把客户当韭菜割。售后服务很差，今天联系了官方客服电话，还是那个样子，就是过了保修期，不能免费维修了，他们就拿这个说事，我就想知道，现在手机都是一年机子吗？不至于吧，他们家手机的问题，为啥要我们消费者承担责任呢？强烈要求VIVO官方给我一个满意的结果，给我免费更换主板，我不需要啥优惠，只需要你给我免费更换主板！！！

不认可方案，客服态度很差

已经两天了，就只有一次来电，来电仍然是老套路，花钱更换主板，过了保修期，不在保修范围内，欺诈客户，拿客户当韭菜，售后服务很差，无法给我一个满意的答复，手机这两天还经常重启，欺诈消费者过于严重！手机经常死机，导致我生活中很多事情没来得及处理，损失比较严重，强烈要求VIVO客服给我免费更换主板！！！

尊敬的用户您好，我们非常重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通。

这个手机是我在2023年6月9日购买的，在今年的5月份就出现了死机，自动重启，屏幕卡死等现象，起初我以为是系统更新导致的，没有在意，但是后来在6月底到7月初这段时间频繁死机，频繁出现这种情况。之后又好些了，但是这两天又出现了这种情况，我去了当地的服务中心查看是主板问题，说更换主板需要1900元，我才使用一年多点，就因为过了保修期，就不给我更换了？？？我想问一下，哪部手机说用一年主板就损坏了？后来联系客服，客服就只说我过了保修期，不在三包服务内啥的，态度很不好。无法解决我的问题，还有就是我在网上也看到了许多关于VIVO的主板损坏问题，都是过保修期没多久就坏了，但是人家的就给免费换新，凭什么我的就不给免费换新？？？还要我折旧，我才买一年，我凭啥折旧？？？搞啥啊，现在都这么欺骗消费者了？产品缺陷也是一种责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家夜不能免除侵权责任。产品缺陷责任是一种严格责任，根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期也没有关系，侵权行为是以过错、因果关系、损害结果判断侵权者的损害赔偿责任的，双方形成的是侵权法律关系，而质保期只是 双方约定的合同条款或法定条款。 因此，我认为vivo公司作为销售方对于产品品质把控不严，将存在质量问题的产品流入市场，从而让消费者权益收到损害的行为，应该主动承担起售后责任，平等对待每一位消费者，免费进行更换屏幕等维修手机所需的相关零配件。