洞察喵
评价
03-06 20:32:23
未处理
洞察喵
确认完成
03-06 20:32:23
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-14 18:16:10
已分配商家 百度地图客服中心
洞察喵
补充投诉
09-14 09:35:40
说了解决不了诉求不要给我发任何信息打任何电话，今天还有信息我直接运输管理局提交投诉了
洞察喵
补充投诉
09-04 16:29:46
不要给我打打任何催车费电话，不按照我只接受7.79元这个金额，再打电话催车费我会向交通运输管理局和12345投诉
洞察喵
补充投诉
09-04 14:30:46
不接受方案，不同意你们说法，我显示优惠券可用
您好，下单时预估价为优惠后预估展示，优惠券金额为3元，非描述10元优惠。满15元减10元优惠券可用车型：经济型/专车，接单车型为一口价车型，不满足使用条件，系统已自动抵扣符合满减优惠券，费用无异常，诉求无法满足，百度侧考虑您的乘车体验为您申请一张10元无门槛优惠券，方案为您保留哦
洞察喵
补充投诉
09-03 11:26:06
不接受方案，不同意你们说法，我显示优惠券可用
您好，下单时预估价为优惠后预估展示，优惠券金额为3元，非描述10元优惠。满15元减10元优惠券可用车型：经济型/专车，接单车型为一口价车型，不满足使用条件，系统已自动抵扣符合满减优惠券，费用无异常，诉求无法满足，百度侧考虑您的乘车体验为您申请一张10元无门槛优惠券，方案为您保留哦
洞察喵
补充投诉
09-02 18:33:38
下单时明确显示-10元才喊的车，不接受你们说法
下单时预估价为优惠后预估展示，优惠券金额为3元，非描述10元优惠。满15元减10元优惠券可用车型：经济型/专车，接单车型为一口价车型，不满足使用条件，系统已自动抵扣符合满减优惠券，费用无异常，诉求无法满足
洞察喵
补充投诉
08-31 14:24:02
不解决了是吧？？？？？？
洞察喵
补充投诉
08-29 18:12:45
又逃避，给了不让用，投诉就逃避，
抱歉给您带来不好的体验，您反馈的问题图图已经收到，已反馈至内部核实处理。
洞察喵
补充投诉
08-29 10:29:24
不认可，除非补偿的优惠券能用于此笔车费支付、你们显示优惠券能用导致我受损不可能我承担的哈
您好，经核实您此单费用正常，优惠券是有使用规则的，可用车型为经济型/专车，本次您乘坐的车型为一口价，且您的优惠券是您下单之后获取的，行程后获取的优惠券是无法抵扣本次订单的，不符合用券规则，故无法进行抵扣。
洞察喵
补充投诉
08-29 10:09:40
不认可，除非这个优惠券能用于这笔订单，我已经在12315也投诉了，变着法的不让用，真恶心，
您好，您反馈的问题经核实，您的此单费用是没有问题的，您提及得优惠券经核实是有使用规则的，可用车型为经济型/专车，的本次乘坐的车型为一口价，且您的优惠券是您下单之后获取的，行程后获取的优惠券是无法抵扣本次订单的，不符合用券规则，故无法进行抵扣，非常抱歉给您本次出行带来不好的体验，本次特殊为您申请1张10元无门槛优惠券，除了出租车&拼车均可以使用，优惠券有效期默认30天，若您认可图图为您进行下发。感谢您对百度地图的支持与理解哦
洞察喵
补充投诉
08-29 08:31:10
怎么又变了回复了呢？你们现在不给用有各种理由，每次回复都换着理由来，我打车显示能用下车就用不了了？那骗着打车干什么呢？直接别让领券啊
亲，经核实您下单时间为24日15:13，领券时间为15:15，下单后领取优惠券无法使用，需要您在下单前领取哦，给您带来的困扰图图深表歉意。
洞察喵
补充投诉
08-28 22:57:16
如果要电话回复请拨打132********
洞察喵
补充投诉
08-28 22:56:49
已隐藏内容
您好，非常抱歉给您带来的困扰，根据您提供的手机号码图图未核实到对应的订单，麻烦您给图图一下您叫车使用的手机号码。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-28 19:20:06
已分配商家 百度地图官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-28 19:20:06
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-28 18:28:11
本月24号下午使用百度地图打车，账户有15-10优惠券且打车时提示可用，打完车后百度地图又无法使用打车券，联系官方客服四五次没用，拒绝处理和稀泥，一下说时间问题一下说券不能用
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