追雀单车装备抖音平台购买的自行车养护产品，使用了车的链条飞轮导轮生锈
洞察喵
发布于 2024年08月28日 17:09
- 17375511637
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 赔偿,作出处罚,下架产品
- 500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-06 15:44:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好， 经核查，平台已致电与您联系，告知处理方案：已仅退款 ，暂无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
08-29 22:16:07
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-28 17:35:31
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-28 17:35:31
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-28 17:09:53
2024.7.26在他家买了自行车清洗剂，因为车是7.19买的所以没有立即使用。8.24的时候第一次使用其产品，链条除锈剂，喷上等两分钟准备擦干，发现链条，飞轮，导轮全部产生锈迹，并非事先就有，而产品非但没有效果还催化了锈迹等形成，现在使用会有卡链和异响，商家客服只说我的操作不当却并没有其他解释，我清洗过程全部按照操作规程做的，抖音客服说帮我申请补偿，却已商家已退款而结束服务。希望对于商家和平台做出处罚并赔偿
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