黑猫消费者服务平台
自动完成
10-05 11:01:45
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
确实抱歉，您的学霸卡已超出1年有效期，无法退费。已为您反馈相关部门处理，请耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-04 14:51:10
已分配商家 九木杂物社
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-04 14:51:10
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-04 13:46:08
本人2023年8月5日在北京九木杂物社万柳店购物时被店员诱导充值88元办理会员卡，并未详细说明使用规则，仅表示可以获得立减30元优惠，且后续购物均能使用卡内余额。然而本人近日欲使用会员卡购买商品时才发现充值款项变成了合计90元的优惠券，且除一张30元优惠券（已于第一次购物时自动抵扣）外，剩余3张20元无门槛优惠券，每日只能使用其中一张，有效期仅一年，发现时已经过期。跟商家联系要求退还未使用余额却得不到任何回复，此举构成了捆绑消费，本人要求退还卡内剩余金额，恳请有关部门严肃处理。
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