购买凤凰自行车，质量问题不断！卖家提供的检验报告显示生产厂家非凤凰
友爱喵
发布于 2024年08月29日 11:44
- 17375526784
- 凤凰自行车官方微博
- 商品非正品
- 赔偿,按假一赔十赔偿
- 467元
- 处理中
友爱喵
补充投诉
09-10 10:29:53
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-30 13:44:45
已分配商家 凤凰自行车官方微博
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
08-30 11:43:42
您投诉的商家 凤凰phoenix旗舰店 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-30 11:43:42
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-29 11:44:37
我的诉求：要求商家按假一赔十对我进行赔偿！ 详细的经过如下： 1，我购买凤凰自行车，因质量问题，申请拼多多介入与卖家的售后流程协商。 2，卖家在协商流程中前后提供2份车辆检验报告，一份报告显示委托单位是“天津西勒森电子商务有限公司”，另一份报告显示委托单位是“天津海宸威信息技术有限公司”，生产单位都是“天津市武清区亚马思自行车厂”，商标都是“凤凰”。 3，我在协商流程中要求卖家举证证明这个“天津市武清区亚马思自行车厂”是经过凤凰授权的生产厂家，但是在8月24日到今天8月29日的这段时间内，经销商都无法提供该授权（即卖家无法证明该商品为凤凰正品）。 4，卖家在店铺首页标识“100%正品丨假一赔十”，因此，我要求平台按卖家承诺，对买家进行十倍赔偿。 5，拼多多平台所谓的问题专员给我打了三次电话，每次我都是明确跟专员表示，首先要卖家举证证明商品属于正品，如卖家提供正品凭证，我才会进行退货退款。 6,平台专员完全没有要求卖家举证证明商品属于正品！只是一味的试图说服我退货退款，再加上平台最高一百元的补贴！ 7，专员在我明确答复不同意直接退货退款以及一百元补贴方案的情况下，三次强制在协商流程上以平台同意退货退款办结协商流程！ 8，甚至在专员第三次跟我的通话中，明确表示“卖家可能是找代工厂生产”的情况下，依旧不对我进行假一赔十的赔偿！
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