在得物购买迪桑特 t 恤一件，质量不好想要退货被以跨境商品不退货为由拒绝
友爱喵
发布于 2024年08月29日 13:30
- 17375529520
- 得物App小助手
- 跨境商品拒绝退货
- 退货退款
- 288元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-28 15:01:39
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-29 14:46:30
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-29 14:46:30
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-29 13:30:28
我在得物平台购买迪桑特 t 恤一件，收货后因产品存在质量问题在七天之内请求无理由退货，得物平台以跨境商品不退货的理由予以拒绝 1. 得物平台该项格式条款使消费者承担过重权利，而规避应尽的经营者义务，违反了消费者无理由退货的权利（该商品的退换并不影响二次销售） 2.得物平台所发商品与我先前购买同品牌商品质量相差太多，有理由质疑其鉴定流程严谨性 3.得物平台关于跨境商品不退不换的规定在购买时未以显著方式标明，在与客服的电话之中，客服也表示像我这种情况很多，可以看出大部分消费者是无法注意到其关于跨境商品不退不换的特殊规定的，平台并未尽到相应的说明义务
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