小米服务不提供因屏幕质量而导致的绿线的免费换屏服务
友爱喵
发布于 2024年08月29日 14:26
- 17375531125
- 小米服务
- 手机
- 红米k50
- 屏幕故障,屏幕故障不免费换屏
- 维修,换货,赔偿,延保,改善服务
- 0元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
09-05 20:44:12
妥协了，小米售后就这样。还搞区别对待
友爱喵
确认完成
09-05 20:44:12
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-09-03 19:48:50与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
09-03 17:20:54
检测结果是手机故障导致绿线，却还是不提供免费换屏维修
友爱喵
补充投诉
08-29 18:56:48
希望不要一直重复过保，我清楚的知道。我希望您能了解我们买家到底为什么会有这样的诉求，为什么我们要过保还要求提供免费换屏？不要一直以过保来回避手机自身问题！
友爱喵
补充投诉
08-29 18:51:31
如果专员三次来电一直都只重复过保不提供免费换屏，那我也会一直坚持提供免费换屏服务。我与其他人情况一致为什么他们投诉获得了免费换屏我却不行？可以给个公平的说法我就不再坚持。难道搞区别对待？
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-29 15:27:56
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-29 15:27:56
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-29 14:26:16
近期红米k50系列手机都或多或少出现屏幕质量绿线问题，我也不例外。这些基本都是手机工艺质量问题并非人为造成有那么多人一起投诉可见一斑，我的k50也是自己突然出现了绿线并和小米客服及专员反馈但并不顺利。专员甚至一口否认认为网上的绿线免费换屏的个例无从考证，可酷安、小红书等等都有免费换屏成功的案例及他们上传的票据。我的k50手机并未有人为损坏，屏幕出现绿线小米服务理应提供免费换屏服务。而不是以过保为借口来搪塞和推卸产品自身的问题！（补充希望客服不要再答应什么时候专员回电话后又放人鸽子）
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