手机保修内拒绝三包
正义喵
发布于 2024年08月29日 15:02
- 17375532300
- 魅族客服
- 手机
- 魅族20pro
- 扬声器故障,拒绝三包,维修二次损坏,保修期内收维修费
- 换新机
- 3705元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-30 17:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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正义喵
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09-30 11:15:01
同一个部位连续坏三次，手机存在严重质量问题，不应该各种找借口拒绝三包，没一个企业的责任与担当，垃圾
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正义喵
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09-27 18:57:02
这么差的质量，这么差的售后你们哪里来的脸回复啊，是你们的问题就解决，不是你们的问题也不找你们，很简单的事，只会推卸责任，趁早倒闭
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正义喵
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09-27 13:11:31
一个破手机，同一个部位连续修2次都修不好，趁早倒闭吧
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正义喵
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09-25 16:54:42
不同意，质量垃圾，售后更是垃圾
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您此次的反馈，工作人员已您进行沟通，提供给您的方案【特殊减免】，无法满足您的诉求，此为最终方案，感谢您的关注与支持。
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
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09-14 10:31:01
产品质量超级差，同一个问题连续坏三次，售后各种推卸责任。更不敢花钱维修，维修不到一个月估计还会坏
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正义喵
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09-12 18:10:17
不考虑，我等12345，12315处理完再说，还有很多平台没投诉呢
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09-10 16:00:52
没事，我就一直各平台投诉，你们是真垃圾，跟oppo和vivo，小米学学质量和售后吧
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正义喵
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09-10 12:06:22
你们的方案就是质量问题找借口不质保，为什么要考虑，你们公司为啥快倒闭了没点数嘛，魅族无售后不是吹的
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正义喵
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09-10 11:36:27
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您此次的反馈，工作人员已您进行沟通，提供给您的方案【特殊减免】是最终解决方案，建议您可以先自行考虑，如考虑好之后，可微博私信魅族客服进行反馈，感谢您的关注与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
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09-08 15:47:41
那不能全凭你们自己说的算啊，证据拿出来，拆机视频拿出来，你说不是你们的责任就不是啊
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09-07 21:47:43
把检测报告发一下。顺便问一下，没有鬼的话拆机视频有什么不敢发的，是那些问题都是你们胡扯，不想负责任的借口吗
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09-06 14:44:24
检测结果你们自己可以随便编，随便写，拆机视频才是真实的证明
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09-06 13:37:04
你们说是品胜搞坏的，不是你们手机原本的质量问题，好的，品胜公司要求你们提供拆机视频和检测报告，为什么无法提供呢，也就是你们空口白牙说我手机不是你们的责任就不是，啥证据也不给，你们这也不装了，明牌了，就是不给保修，你们说的算
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正义喵
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09-05 16:28:52
我的手机先别寄回，反正没法用，现在品胜公司不认可你们的检测，嘿嘿，他们要你们的拆机视频和纸质检测报告，看看是你们谁的责任，再看看手机寄哪里
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正义喵
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09-04 23:32:43
现在也就是经过你们检测，是品胜维修屏幕的时候，导致后盖脱油，天线支架裂痕，喇叭孔脏污杂音的情况。这个是你们魅族官方给的回复
正义喵
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09-04 23:26:45
你把喇叭刺耳杂音也归结到这上面，是不是有点不要脸了，垃圾质量，垃圾售后
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正义喵
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09-04 22:05:43
这个就是你们的经销商说的，如果知道碎屏险会影响质保，谁会买，还有屏幕影响整机质保是你一家规定的把，你们可比国家法规牛多了，有这本事你们造反呀，别在中国待
正义喵
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09-04 21:36:29
因为我的屏幕破损吗，我问了你们售后说只要屏幕我破损，整机失去质保，国家三包可没这样说。你们自己的碎屏险也写了不会影响其他部件质保。我用的碎屏险也是你们自己经销商推荐的（品胜碎屏险），并不是我自己私自拆修。国家三包有规定这种情况整机失去质保吧，这个还是你们自己经销商推荐的，请拿出国家规定这种情况失去质保的文件
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正义喵
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09-04 20:22:33
现在魅族需要我自费，先是以我手机外屏有破损拒绝质保扬声器，（买手机的时候魅族经销商推荐买的品胜碎屏险，品胜碎屏险也换的是魅族的原装瓶)。让我上传品胜碎屏险记录，上传后，现在又以手机第三方碎屏险拒绝质保扬声器。说我私自拆修，我从头到位没动过手机，扬声器一个月坏一次，第二次第三次间隔期间我也是使用了他们自己经销商推荐的碎屏险，一个企业把手机质量做的如此差，还各种推卸卸任，我想不通，他们的手机明明存在严重质量问题，我用的碎屏险也是他们的经销商推荐的，没有做错任何事，为什么他们的问题要消费者来买单
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正义喵
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08-31 12:04:06
这个是退回去的单号，现在的争议就是，你们写的屏幕不会影响质保，国家三包政策也规定同一个部件维修2次仍无法正常使用换新机，你们却因为屏幕问题违反国家三包政策。本来扬声器坏3次就应该换新机了，关屏幕什么问题。
正义喵
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08-31 11:59:51
已经寄回去，主要你们刚开始给我的回复就是我寄回去也是要自费维修，而且不会给我换新。因为我的屏幕有裂痕，所以我的整机失去质保，可是你们售后明明白白写着屏幕不会影响其他部件质保。很气愤.你们写的三包，现在却找一些莫须有的问题拒绝三包，你们比国家规定牛多了
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正义喵
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08-29 16:18:05
从他们自己售后说明也可以看到，屏幕问题并不会影响到其他部件的质保，现在却因为我的屏幕有裂痕说我的整机失去质保
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-29 15:51:04
已分配商家 魅族客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-29 15:51:04
正义喵
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08-29 15:21:45
这个购买记录和单号，时间，价格等
正义喵
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08-29 15:18:52
曾询问过客服说一个部件出问题，是不会影响到其他部件的售后的，现在却以外屏玻璃有裂痕说整机失去质保了。前后矛盾
正义喵
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08-29 15:06:28
这个是保修到期时间，和维修记录
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-29 15:02:54
手机在保修期内扬声器坏了，两个多月连续维修两次再次坏了，无法正常使用，官方客户说同一个故障两次维修后仍然无法正常使用后会给予换新机，现在的情况就是维修两次后仍然无法正常使用该给我换新机了，客服先找借口说只有维修两次主板后才可以免费换新，然后我找到他们三包政策说明后又同意免费换新，结果提交申请后又说手机外屏有裂痕，整机失去质保，不再给予免费维修了，需要我花钱换扬声器，更不可能给我换新机了。我想不通外屏玻璃裂痕根本不影响使用，而且扬声器维修两次后仍然无法正常使用，跟我屏幕玻璃有什么关系，就是找借口不再三包，欺诈消费者。我这个完全符合他们说的维修两次后仍无法正常使用免费换机的条件，扬声器在手机内部，也不可能人为损坏。却以一种莫须有的原因拒绝售后，
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