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京东商城猫粮投诉:呕吐腹泻问题求赔付

勇敢喵 发布于 2024年08月29日 17:01
  • 17375536110
  • 京东客服
  • 京东商城
  • 售后问题
  • 赔偿
  • 0元
  • 投诉已完成
勇敢喵 评价 08-29 17:25:59


勇敢喵 确认完成 08-29 17:25:59


京东客服
回复 08-29 17:20:08

您好,您可以联系京东客服反馈问题,具体方式:打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询;感谢您的信任与支持~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-29 17:16:32

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-29 17:16:32


勇敢喵 补充投诉 08-29 17:07:55

这是那袋有问题的猫粮,上面可以看到生产日期,旁边那袋是发现有问题以后拆开的,猫咪吃了以后没有发现呕吐和拉肚子问题


勇敢喵 补充投诉 08-29 17:03:01

商家承诺的五星承诺,期间他们赔付了我200元的代金券用于购买他们的商品,但是我没有用,可以退回


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 08-29 17:01:31

我在2024年8.9号在京东下单一袋豆柴猫粮,收到货是8.10号,因为前面的猫粮吃完于2024年8月26号拆封了这袋猫粮,结果8.27 8.28号 我家三只猫陆续出现呕吐 拉肚子的症状,期间除了猫粮没有喂过其他东西,也没有生病,然后一年期间我家三只猫吃的都是同一款猫粮也可以排除是换粮导致的呕吐,然后也排除掉偶尔一只猫吃快了呕吐,因为三只猫都出现了这样的症状,其中一只8.28号吐了三次,监控也拍到呕吐的不只一只猫,因此怀疑是猫粮问题,联系客服后进行了换货处理,在发现可能是猫粮问题之后,我停掉了那一袋猫粮,重新拆开了一袋新的猫粮(因为家里三只猫需求大 猫粮降价做活动时会提前多买一两袋),观察一天以后没有出现呕吐拉肚子症状,因此怀疑就是那一袋猫粮有问题。然后我现在想让他们履行承诺赔付,因为他们自己写的猫粮出现品质问题赔一赠一,但是联系商家后,商家要我自己去自行检测猫粮,然后就没了。联系京东平台那边平台表示不支持赠一赔一,也没有告诉我理由,就说已经安排换货,但是猫粮出现问题换货是应该的,其次这款猫粮宣传鲜度高,生产日期实际到手应该小于100天,但是我收到的猫粮生产日期已经是3.29号,我下单是8.9号,到手8.10号也已经超过他们宣称的小于一百天。我的需求是按他们自己宣传的赠一赔一进行赔付


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