黑猫消费者服务平台
自动完成
10-04 17:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户，您好 如您的孩子在游戏过程中产生了未经您同意的与孩子年龄、智力不相适应的消费，请您使用电脑登录《网易家长关爱平台》（https://jiazhang.gm.163.com）提交相关资料进行申诉，我们会有专业的工作人员跟进您的问题。也请您尽快修改相关的安全支付信息，避免在申诉过程中再次发生消费。
洞察喵
补充投诉
08-29 22:05:17
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-29 18:56:40
已分配商家 网易第五人格
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-29 18:56:40
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-29 18:20:24
小孩子偷偷拿65岁爷爷的手机进行玩游戏。进行充值，第二天爷爷出去支付没钱知道孩子玩游戏充值，因为老人怕忘记密码把手机开机密码和微信支付密码设置一个密码，导致孩子充值，后打电话进行提交资料进行申诉，一直以游戏账号实名是成人的不退款，实名的是他65岁爷爷的，正常人想的到65岁会去玩这个游戏吗？希望退回充值318元！
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