黑猫消费者服务平台
自动完成
09-28 20:01:33
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商家处理中
08-29 19:56:30
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-29 19:56:30
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-29 19:07:19
本人2024年8月23日在得物平台购买了La mer海蓝之谜精粹水套装，8月27日收到商品，8月28日将商品送人后反馈说味道不对，和以往在官网购买的味道差别很大，随后晚上在平台申请退货，8月29日回复说商品打开使用就不能退，我方只是打开弄出来一滴感觉味道不对就没有使用了。就比如我买了一双鞋拿回来脚往里穿了一下觉得不合适想退货，这种情况叫使用商品吗？商品寄过来时都没有外包装，直接就是瓶子，和评论里的商品情况不一致，他们的都有外包装，我不得不担心他们回收真瓶子后往里面灌装假货。他们坚称鉴定为真货，我管他们要鉴定报告也没有，请问他们是怎么鉴定的呢，只看瓶子就能看出来是真的吗？他们不打开取样就能鉴定是真的？万一只有瓶子是真的呢？有鉴定团队说是真的就是真的吗？我没有使用商品，我要退货。
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